CONDICIONES DE VENTA

Mediante las presente condiciones se establece la regulación específica que regirá la adquisición de productos a través de la tienda online www.productos-piscina.com.
La aceptación del presente documento de forma electrónica tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de compra, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de uso.
Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, siendo aplicable las condiciones de uso que estuvieran publicadas en el momento de la contratación. Estas modificaciones no tendrán carácter retroactivo.

COMO COMPRAR 

1. Utiliza las categorías para encontrar los productos que estás buscando.

2. En la ficha de cada producto puedes ver sus especificaciones.

3. Añade a la cesta los productos que te interesen.

4. Regístrate o, si ya lo has hecho, identíficate con tu nombre de usario y contraseña.

5. Selecciona un método de envío.

6. Selecciona un método de pago.

7. Recuerda confirmar tu pedido.

8. Te llegará un e-mail con la confirmación del mismo.

PRECIOS 

Todos nuestros precios incluyen el IVA.
En www.productos-piscina.com nos reservamos el derecho de poder modificar o variar los precios en cualquier momento.

*Las promociones u ofertas tendrán un plazo estimado según requiramos en www.productos-piscina.com.
*En caso de que se detectase un error informático en el precio de algún producto, el administrador se pondría en contacto con el cliente en un periodo de tiempo prudencial desde el momento en el que se efectuase la confirmación del pedido para informarle del error acontecido y de la anulación y reembolso inmediato de la compra, en caso de el cliente optar por aceptar el importe o plazo del articulo que contenia el error, y una vez abnoada la diferencia, si esta existe, se procera a la gestion del pedido.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En un principio, todos los productos en nuestra tienda se encuentran disponibles, salvo error u omision. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos a la mayor brevedad posible para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Automáticamente el sistema le mostrará una pantalla con la confirmación del pedido, indicándose los productos adquiridos, precio total del mismo, impuestos incluidos, así como los datos de facturación y de envío.
Acto seguido y en el plazo máximo de 24 horas, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará información relativa a su compra. En este correo, habrá un enlace para acceder online a la información total del pedido.
Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente.
En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “antispam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
Le informamos que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero de Clientes para el control y gestión de los pedidos, controlando el estado de pagos y el envío y recepción de productos.
A través del correo electrónico que llegará con la confirmación de su compra, podrá ver en cualquier momento su pedido online. 

MÉTODOS DE ENVÍO

Una vez finalizada su compra, nos pondremos manos a la obra para enviarle el pedido a la dirección que nos haya facilitado. Actualmente, trabajamos con varias empresas profesionales del sector del transporte, en función del producto/s seleccionaremos la agencia de transporte, con el fin de evitar riesgos innecesarios.
Procesamos los encargos durante dos días, martes y jueves, fechas en las que los pedidos salen directamente hacia su destino final siempre y cuando el pedido haya sido confirmado y desde www.productos-piscina.com,  hayamos recibido el pago correctamente.
Si el envío es inferior a los 6 Kg tiene un coste de 8.-€, solo para Valencia y limítrofes,  mientras que, si supera los 6 Kg, el coste será de 15.-€.
*En los productos químicos se presupuestará de forma personalizada el coste del envío.
*A la recepción de la mercancía, el pedido se considerará entregado. Es responsabilidad del cliente o receptor verificar la mercancía y exponer en el albarán de recepción del transporte cualquier anomalía, disconformidad o reclamación.
*Los plazos de entrega confirmados se entenderán como aproximados y se referirán, siempre, a la salida de la mercancía de nuestros almacenes. Los retrasos en la fecha de entrega, no autoriza al comprador a exigir indemnización ni compensación alguna.
*Para envíos fuera de la península, consultar por correo electrónico escribiendo a info@productos-piscina.com

GARANTÍA

Todos los artículos de esta tarifa, excepto las lámparas de los focos, están garantizados por un período de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y cubre únicamente la sustitución de las piezas defectuosas una vez inspeccionadas por nuestro departamento de control de calidad y/o el fabricante de articulo.
Esta garantía no cubre aquellas averías causadas por una defectuosa instalación o manipulación, ni a las provocadas por incendios, inundaciones, heladas, terremotos, reembalaje inadecuado o daños causados por el transporte. No se aceptará ninguna reclamación de indemnizaciones ni daños y perjuicios por causa alguna.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal

La garantía perderá su valor en los casos en que:
– Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
– Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
– Si carece de la factura de compra.
*En el caso de que el producto corresponda a la categoría de filtros, se retendrá un 10% coste del producto.

DEVOLUCIONES

No se aceptarán cambios o devoluciones de material pasados tres (3) días desde su recepción,  y en caso de aceptar cualquier cambio o devolución, esta deberá ser aceptada previamente por el fabricante explícitamente,  el material deberá remitirse con sus embalajes originales y a portes pagados, cuando el material comprado este usado la devolución no se podrá practicar, con excepción de los artículos que tengan defecto de fabricación, en cuyo caso será el fabricante quien reponga el producto o se encargue este,  o de la reparación del artículo.
En caso de devolución de artículos por causas distintas a defectos de fabricación, del abono correspondiente, (el cual, será a través de vales para futuras compras),  a realizar al comprador, www.productos-piscina.com  deducirá un 10% del valor neto facturado, en concepto de manipulación y administración, a excepción del porte que no será en ningún caso abonable.
No aceptarán cambios y/o devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.
Por sus especiales características no se aceptarán cambios y/o  devoluciones de consumibles, productos químicos, material para piscina pública, (por ser pedido exprofeso para el cliente que lo pide), recambios, repuestos, pedidos realizados exclusivamente para el cliente que lo pide, productos desarrollados a medida para el cliente y cargas filtrantes, 
Todo cambio y/o devolución deberá estar previamente autorizada por www.productos-piscina.com.  Para ello el cliente deberá solicitarnos la autorización de la devolución, mediante un correo electrónico, a través del formulario de devolución a  info@productos-piscina.com,  (indicando el número de factura, detalle del producto y el motivo de la devolución), previo a este email, deberá mandarnos, por el  mismo medio imágenes del estado del producto, donde se vea el estado íntegro del producto sin desembalar y el estado del mismo.


*Los gastos de transporte de los cambios o devoluciones correrán siempre a cargo del cliente y se devolveran al lugar desde el que salieron, aunque este no sea de www.producntos-piscina.com, pudiendo ser el lugar de la devolucion , fabraicnates o empresas colaboraodas con www.productos-piscina.com.
**En el caso que un producto se admita el cambio y/o la devolución, se restara un 10% del importe a devolver, (sin contar con los portes, que no se abonaran en ningún caso), de abono en concepto de manipulación administracion, en el caso que algún producto en concreto tenga un porcentaje mayor, por demerito u otras causas, se le comunicara al cliente, si www.productos-piscina.com, no recibe respuesta en los dos (2) días siguientes a esta comunicación, el cliente da por aceptada esta condición.
Una vez recibida la solicitud del ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 30 días,  por medio de vales para futuras compras, desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del mismo email que el cliente proporccionao en sus datos procederemos a emitir el vale o codigo de descuento por ese medio.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
En www.productos-piscina.com contará siempre con un servicio completo de atención al cliente. Ante cualquier duda que tenga, ya sea relacionada con su compra, métodos de pago / envío, condiciones o los productos que está buscando, podrá consultarnos dentro del horario comercial a través de nuestro teléfono o el chat que ponemos a su disposición en la parte inferior de la página. Así mismo, también puede ponerse en contacto con nosotros durante las 24h a través de nuestro e-mail, info@productos-piscina.com